TEL：0571-87037356 FAX：0571-87801350 WWW.THSW.COM.CN WWW.天航.COM E-MAIL：wedding_th@126.com   您当前的位置：>> 天航会议> 表扬信 　　　　　　　　　　　　　　潇湘大地美如画　于导服务添佳话 　　杭州天子岭废弃物处理总场的一个赴“张家界——韶山长沙”旅游团一行23人，八月二十日至八月二十五日圆满结束了三湘大地的旅程。 　　潇湘大地山清水秀、人杰地灵、美不胜收，无论是张家界的奇峰异石，猛洞河的激流回旋，还是韶山冲的伟人业绩，湘江畔的橘子洲头，与古长沙国的人文内涵……都给我们留下了美好的记忆。 湘、阮、资、澧四水孕育的大地，真是“人在四水游，画在人边走……” 　　在我们此次“三湘之旅”的游程中，浙江国际合作旅行社的一位于姓导游与我们同行，无论是旅程的安排、餐饮住宿的选择，与“地陪”的沟通，对游客的照料与服务，都不辞辛劳、尽心尽责。 短短的六天行程，充分体现了他们“树旅游品牌，创优质服务”的宗旨，真正作到了全心全意为游客服务的理念，也给我们游客一行留下了美好的记忆。 　　在此，我们通过几行片言只语，向浙江国际旅行社及于导本人表示衷心的谢意，谢谢你们的优质服务。 两个“美好的记忆”会激起我们更好的工作干劲，让我们在不同的岗位上更加努力，明天会更美好！ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　杭州天子岭废弃物处理总场 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　赴“三湘之旅”全体游客 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2004年8月30日 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　感 谢 信 　　我们是参加你们旅行社组织的“1月27日至31日韩国游”的其中一个大家庭(共4大2小)，此次旅行我们对领队于立小姐的服务相当满意，于立小姐的热情不但深深的感动了我们，而且也为你们公司树立了新的形象。 　　“有比较才有高低”，我有资格这样评价于立，因为我从93年开始一年至少有两次或夫妇或带小孩或单位组织跟团旅游，杭州的各大旅行社我都参过团，我不算是很挑剔的游客，但十年来，因服务质量问题，也曾对二个旅行社进行公开投诉，对另一些团的服务都有不满意之处。虽然这次韩国行的景点安排与我们的期望有些差别，但于立的超过常人的良好表现弥补了我们的遗憾。通过于立的表现，我明白了要当一个合格的导游是多么的不容易。她不但要有非同一般人的忍受力﹑耐力﹑吃苦的精神，而且要有很好的协调能力和业务水平，这些于立小姐都做到了。 　　我们这个团年龄最大的有70多岁，最小的才8岁。在行程中于小姐时时刻刻为团员着想，团员病倒了她半夜起来为她们买药，并为她们加餐；有的团员玩到深夜她就陪同到结束为止。每天我们看到的是于小姐汗浸浸的脸，熊猫眼。她的肩上﹑手上经常是挂满了大家的衣物，于小姐还常掏钱请身体不舒服的团员吃橘子等开胃果，融洽团员之间的关系，增进了领队与团员的感情。可以这样说，这次韩国行，于小姐没吃过一餐安耽饭，睡过一晚安稳觉。最令人感动的是于小姐的爱国精神，在韩国，于小姐的言行举止大方得体，无不为中国人争气，有不少时候她巧妙的与韩国导游周旋，既不失韩国人的面子，也保持了中国人的尊严。 　　总而言之，我们喜欢于小姐这样的导游，我们国家需要这样的导游。我们感谢于小姐的倾情付出。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　桐庐电视台新闻部：遥娅 2004年2月2日